Wat is jullie retourbeleid?

Korte versie: 30 dagen, ongeopende items, klant betaalt retourverzending. Hier de details.

De basis

• 30 dagen vanaf ontvangst om je retour te starten
• Items moeten ongeopend en ongebruikt zijn, in originele verpakking
• Retourverzendkosten zijn voor de klant
• Terugbetaling na ontvangst en controle van je retour

Waarom we geopende zakjes niet kunnen aannemen

Onze producten gaan direct op of in je gezicht. Neusstrips, mondtape. Vanwege hygiëne kunnen we niets doorverkopen dat geopend is, zelfs niet als het ongebruikt lijkt. We behandelen jouw veiligheid zoals we de onze behandeld willen zien.

Maar wat als een product niet voor mij werkte?

We snappen het, en we willen dat je tevreden bent. Heb je een product geprobeerd en werkt het écht niet zoals je had verwacht? Neem direct contact op met je ordergegevens. We kijken altijd individueel naar dit soort gevallen en vinden bijna altijd een oplossing die voor beide partijen werkt.

Wat als mijn product beschadigd of defect is?

Dat ligt aan ons. Zie Mijn product is beschadigd of defect aangekomen.

Hoe start ik een retour?

Ga naar ons retourportaal, of zie het volledige stappenplan op Hoe retourneer ik mijn bestelling?.