Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Niet helemaal wat je zocht? Geen probleem. Je hebt 30 dagen na ontvangst om ongeopende items terug te sturen.
Zo werkt retourneren
- Ga naar ons retourportaal en voer je ordernummer plus e-mail in
- Selecteer de items die je wilt retourneren
- Kies je voorkeursvervoerder (PostNL, DHL of DPD)
- Print het retourlabel en plak het op je pakket
- Lever het in bij een servicepunt of de gekozen vervoerder
Je krijgt een bevestigingsmail zodra we je retour hebben ontvangen.
Wat kan retour?
✅ Ongeopende, ongebruikte producten in originele verpakking ✅ Binnen 30 dagen na ontvangst ✅ Alle items uit je oorspronkelijke bestelling
❌ Geopende zakjes of gebruikte producten. Die kunnen we vanwege hygiëne niet aannemen. Werkte een product niet zoals je had verwacht? Neem contact op. We kijken altijd individueel naar dit soort gevallen en willen graag een oplossing vinden.
Retourverzendkosten
De retourverzendkosten zijn voor de klant. Het bedrag hangt af van de gekozen vervoerder en wordt getoond in het retourportaal bij het boeken van het label.
Hebben wij het verkeerde product gestuurd of is het defect? Dan betalen wij de retourverzending. Laat het even weten.