Ik heb het verkeerde verzendadres ingevuld

Gebeurt, vooral met autofill of snelle checkout. Dit is wat je doet.

Als je net besteld hebt

Mail ons direct op support@getomniair.com met:

• Je ordernummer (#100...)
• Het juiste verzendadres

Ons magazijn verwerkt bestellingen binnen 1 uur. Hoe sneller je het ons laat weten, hoe groter de kans dat we het nog kunnen aanpassen.

Als je bestelling al is verzonden

Zodra een pakket bij de vervoerder is, kunnen we het adres vanaf onze kant niet meer wijzigen. Je opties:

1. Wacht op het pakket bij het oude adres en laat iemand het doorsturen
2. Neem direct contact op met de vervoerder (PostNL of DHL). Soms kun je met je tracking-code laten omleiden naar een ophaalpunt
3. Weiger de bezorging. Het pakket komt naar ons terug en we sturen het naar je juiste adres (mogelijk worden de verzendkosten voor de tweede levering in rekening gebracht)

Als het pakket al naar het verkeerde adres is bezorgd

Neem contact op via support@getomniair.com met je ordernummer en een beschrijving van wat er is gebeurd. We zoeken samen de beste oplossing.