Mijn Bestelling

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren? We verwerken bestellingen snel, écht snel. Dus als je iets wilt aanpassen, telt elke minuut. Het 15-minuten-venster Ons magazijn start binnen 1 uur na het plaatsen met de verwerking van je bestelling. Om er zeker van te zijn dat we 'm nog kunnen onderscheppen, neem binnen 15 minuten na het plaatsen contact op. Hoe wijzig of annuleer je Mail ons direct op support@getomniair.com met: - Je ordernummer (#100...) - Wat je wilt wijzigen of annuleren We doen ons best om het aan te passen voordat de bestelling verzonden wordt. Als je bestelling al is verzonden We kunnen bestellingen die al door het magazijn zijn verwerkt niet meer wijzigen of annuleren. Maar je hebt opties: - Verkeerd product of aantal? Je kunt ongeopende items binnen 30 dagen retourneren voor terugbetaling. Zie Hoe retourneer ik mijn bestelling? - Verkeerd adres? Zie Ik heb het verkeerde adres ingevuld - Wil je 'm niet meer? Weiger het pakket bij bezorging of stuur het ongeopend terug binnen 30 dagen We verwerken alles supersnel. Dat is het voordeel. Het nadeel is dat wijzigen na dat 15-minuten-venster niet altijd lukt.

Ik heb het verkeerde verzendadres ingevuld

Ik heb het verkeerde verzendadres ingevuld Gebeurt, vooral met autofill of snelle checkout. Dit is wat je doet. Als je net besteld hebt Mail ons direct op support@getomniair.com met: - Je ordernummer (#100...) - Het juiste verzendadres Ons magazijn verwerkt bestellingen binnen 1 uur. Hoe sneller je het ons laat weten, hoe groter de kans dat we het nog kunnen aanpassen. Als je bestelling al is verzonden Zodra een pakket bij de vervoerder is, kunnen we het adres vanaf onze kant niet meer wijzigen. Je opties: 1. Wacht op het pakket bij het oude adres en laat iemand het doorsturen 2. Neem direct contact op met de vervoerder (PostNL of DHL). Soms kun je met je tracking-code laten omleiden naar een ophaalpunt 3. Weiger de bezorging. Het pakket komt naar ons terug en we sturen het naar je juiste adres (mogelijk worden de verzendkosten voor de tweede levering in rekening gebracht) Als het pakket al naar het verkeerde adres is bezorgd Neem contact op via support@getomniair.com met je ordernummer en een beschrijving van wat er is gebeurd. We zoeken samen de beste oplossing.

Mijn bestelling is incompleet, er mist iets

Mijn bestelling is incompleet, er mist iets Vervelend om te horen. Niet hoe we willen dat je OMNIAIR ervaart. We lossen het snel op. Voor je contact opneemt Even checken: - Bundle besteld? Sommige bundels worden in meerdere pakketten verzonden. Check je tracking, er is mogelijk een tweede pakket onderweg. - Brievenbus vs pakket? Kleinere items worden soms apart verzonden. Check zowel je brievenbus als een eventuele pakket-afleverplek. Als er echt iets mist Stuur ons een bericht op support@getomniair.com met: - Je ordernummer (#100...) - Wat er mist (welk product, welke kleur of maat) - Een foto van wat je hebt ontvangen (helpt ons echt om uit te zoeken wat er is gebeurd) We sturen het ontbrekende item direct op. Je hoeft niets te retourneren van wat je al hebt ontvangen. Beschadigd of defect? Is iets beschadigd aangekomen? Zie Mijn product is beschadigd of defect aangekomen.