Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Wil je weten waar je pakket precies is? Makkelijk.

Je krijgt automatisch een tracking-link

Zodra je bestelling wordt verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per mail met je track en trace link. Klik erop voor real-time updates van de vervoerder (PostNL of DHL).

Check ook je spamfolder als je 'm niet binnen 24 uur na je bestelling ziet.

Geen tracking-mail ontvangen?

Stuur ons een bericht op support@getomniair.com met je ordernummer (#100...) en we sturen je tracking-code direct door.

Tracking zegt "bezorgd" maar je hebt het pakket niet?

Check eerst:

• Bij je buren
• In je brievenbus (kleinere bestellingen worden als brievenbuspakket verzonden)
• Achter de schutting, op de stoep, of een afgesproken afleverplek
• De track en trace details. Soms betekent "bezorgd" afgegeven bij een ophaalpunt

Niks gevonden? Neem binnen 7 dagen na de bezorgdatum contact met ons op en we starten een onderzoek met de vervoerder.

Mijn pakket is vertraagd

Een vertraging van 1 tot 2 dagen kan voorkomen tijdens drukke periodes. Is je pakket meer dan 5 werkdagen te laat ten opzichte van de verwachte levertijd? Stuur ons je ordernummer en we kijken er direct naar.