Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt, is je terugbetaling onderweg.

Het tijdspad

1. Jij verstuurt je retour. Bewaar je tracking-nummer
2. Wij ontvangen 'm in ons magazijn
3. Wij controleren de items, meestal binnen 1 tot 3 werkdagen
4. Terugbetaling verwerkt, terug naar je oorspronkelijke betaalmethode
5. Verwerking door je bank. Afhankelijk van je bank kan dit tot 10 werkdagen duren voordat het op je rekening verschijnt

Je krijgt een bevestigingsmail van de terugbetaling op het moment dat we 'm verwerken.

Wat krijg ik terug?

• ✅ De productprijs van alle geretourneerde items
• ❌ Oorspronkelijke verzendkosten (indien van toepassing). Die worden niet terugbetaald
• ❌ Retourverzending. Betaald door jou

Waar komt de terugbetaling terecht?

Altijd terug naar de oorspronkelijke betaalmethode. iDEAL-terugbetalingen gaan naar je bankrekening, creditcard-terugbetalingen naar je kaart, etc. We kunnen niet naar een andere rekening terugbetalen.

Duurt je terugbetaling te lang?

Is het meer dan 10 werkdagen sinds je de bevestigingsmail kreeg en zie je het geld nog steeds niet? Neem eerst contact op met je bank. Bevestigen zij dat er niets is binnengekomen? Stuur ons een bericht op support@getomniair.com met je ordernummer.